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Das Communication Benchmarking 2019 erfasst quantitative Daten zu Budgets und Personalressourcen sowie Strukturen der Unternehmenskommunikation. Die Datenerhebung erfolgt über einen Online-Fragebogen mit zwei inhaltlichen Schwerpunkten:
Im ersten Teil werden Daten zu Budgets und Personalressourcen sowie zu Organisation und Strukturen der Unternehmenskommunikation erhoben. Die Daten können üblicherweise vom Stab der Kommunikationsleitung (z. B. vom Verantwortlichen für Strategie und Steuerung) zusammengetragen werden.
Im zweiten Teil erfolgt eine Leistungsdiagnose in wesentlichen Handlungsfeldern der Unternehmenskommunikation sowie eine Bestandsaufnahme zum Entwicklungsstand verschiedener Trendthemen. Dabei sind die persönlichen Einschätzungen der Leiter Unternehmenskommunikation gefragt.
Das entwickelte Untersuchungsdesign greift Erfahrungen aus anderen Branchen und Ländern auf und orientiert sich in Teilen am europäischen Exzellenz-Standard für Qualitätsmanagement (EFQM).
Den Fragebogen füllen die teilnehmenden Unternehmen online selbst aus. Dazu erhalten sie einen personalisierten Zugang. Bei Rückfragen zum Fragebogen stehen die Projektmanager zur Verfügung. Mit der Teilnahme am Communication Benchmarking verpflichten sich die Unternehmen, den Fragebogen vollumfänglich zu beantworten und die Daten für das Benchmarking termingerecht bereitzustellen.
Im Rahmen der Communication Benchmarking Initiative sind der sorgfältige Umgang mit den Unternehmensdaten und die Wahrung der Vertraulichkeit für alle beteiligten Projektpartner selbstverständlich: